- Конституция Республики Беларусь
- Указ Президента Республики Беларусь 26 апреля 2010г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
- Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Директива Президента Республики Беларусь 27 декабря 2006г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
- Указ Президента Республики Беларусь от 16 июня 2003г. № 254 «О деятельности информационно-пропагандистских групп и об участии руководителей республиканских и местных государственных органов и иных государственных организаций в идеологической работе»
- Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 1997г. № 630 «О реагировании должностных лиц на критические выступления в государственных средствах массовой информации»
- Распоряжение Президента Республики Беларусь от 29 апреля 1997г. № 128 «О мерах по улучшению работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
- Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «Одно окно»